Un embudo de ventas en redes sociales es el camino que recorren los clientes, desde las etapas iniciales hasta después de que realizan una compra. Hay cientos de estrategias cuando se trata de comercializar marcas usando las redes sociales. Estas estrategias fomentan la creación de contenido y calendarios de marketing, así como la organización de campañas creativas para mantener el interés de la audiencia.
El embudo de ventas es el camino que toma el cliente al interesarse en una marca y va desde la etapa en que la encuentra. Hasta los pasos posteriores a la compra que los canales de redes sociales abren para las conversiones y más allá.
Función de un embudo de ventas en redes sociales
Los embudos de ventas en redes sociales incluyen diferentes puntos de contacto y canales de marketing que son relevantes para la decisión de compra. Ayuda a comprender mejor los mensajes y el contenido que tienen más sentido en diferentes puntos del recorrido del cliente.
A través de un análisis cuidadoso, el embudo de ventas indica lo que debe hacerse en una empresa para influir en los consumidores en un punto determinado. Los canales de las redes sociales no terminan cuando los clientes realizan una compra, sino cuando se convierten en verdaderos defensores de la marca.
Fases de un embudo de ventas
Aunque los expertos puedan tener diversas opiniones en cuanto a las fases de un embudo de ventas en redes sociales. Independientemente de las opiniones, existe un marco básico para el viaje del cliente que, en última instancia, conduce a ventas y promoción de marca a largo plazo.
El marco de embudo de ventas de redes sociales más popular, aplicable a la mayoría de las empresas, consta de cinco fases:
- Conciencia: Atraer a nuevas personas que no están familiarizadas con la marca.
- Consideración: Destacar entre la competencia para que las nuevas audiencias recuerden la marca.
- Acción: Motivar a los clientes a tomar acción y realizar una compra.
- Compromiso: Usar las redes sociales para recordar y mantener el interés de su audiencia después de la compra.
- Abogacía: Generar confianza en la audiencia para motivarlos a recomendar la marca a otros.
Beneficios del embudo de ventas para una empresa
En tu negocio puedes crear uno o varios embudos de ventas, con los que podrás obtener beneficios. Entre los beneficios se encuentran:
- Permite conocer mejor a los clientes: El embudo hace posible monitorear las expectativas de los clientes en cada etapa.
- Aumentar la productividad comercial: El desarrollo de plazos y estrategias de comunicación adecuadas acelera el progreso de un cliente de una etapa a la siguiente.
- Aumentar la cooperación del equipo de ventas: Cuando el cliente sea filtrado y llegue a la etapa de compra del embudo en redes sociales, es importante que el equipo esté preparado para realizar la venta.
- Impulsar nuevas oportunidades comerciales: Las negociaciones anteriores realizadas tomando en cuenta al embudo de ventas proporciona una herramienta efectiva. Permitiendo monitorear la probabilidad de éxito de cada venta, este proceso también suele llamarse forecast.
Los embudos de ventas tradicionales han sido muy relevantes para el marketing, pero estos tienen su lugar y momento. Por otro lado, un embudo en redes sociales atrae al público, generan confianza y crean una base auténtica de fanáticos para la marca.
Desarrollar los pasos correctos en el recorrido del cliente es lo que mantendrá a la marca en marcha. Debido a que en lugar de crear una lista de clientes, estás construyendo una base de seguidores leales.
Te invitamos a aplicar un embudo de ventas en redes sociales para que puedas impulsar la marca y alcanzar mayores beneficios.
